Elorly-এর ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা এখান থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখ করা শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হলে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. ওয়েবসাইট ব্যবহার:
আমাদের ওয়েবসাইট কেবল বৈধ কেনাকাটা এবং পণ্য সম্পর্কে তথ্য জানার জন্য ব্যবহার করা যাবে। ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নষ্ট করা, ভুয়া অর্ডার দেওয়া, প্রতারণামূলক কার্যক্রম চালানো বা সেবার স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা সৃষ্টি করা নিষিদ্ধ।
২. পণ্য সম্পর্কিত তথ্য:
প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করা হয়। তবে ডিভাইসের ডিসপ্লে, আলো বা উৎপাদনগত কারণে পণ্যের রং ও বাহ্যিক বৈশিষ্ট্যে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।
কোনো পণ্য কেনার আগে তার বিবরণ, ব্যবহারবিধি, মাপ এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৩. মূল্য, স্টক ও অফার:
পণ্যের মূল্য, স্টক এবং প্রচারণামূলক অফার প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত Elorly কোনো পণ্যের মূল্য বা অফার সংশোধন করার অধিকার রাখে।
ফোনে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সম্মত মূল্যই কার্যকর থাকবে। তবে গ্রাহক নিজে অর্ডারে কোনো পরিবর্তন করলে মোট মূল্য বা ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।
৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ:
ওয়েবসাইটে অর্ডার জমা দিলেই সেটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে না। অর্ডারের তথ্য যাচাই করার জন্য আমাদের একজন প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করবেন। ফোনে নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করা হবে।
কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে, মূল্য বা তথ্যে অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকলে অথবা অর্ডারটি সন্দেহজনক মনে হলে আমরা গ্রাহককে জানিয়ে অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি। অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করা থাকলে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৫. গ্রাহকের দেওয়া তথ্য:
অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, সচল ফোন নম্বর এবং পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা দেওয়া গ্রাহকের দায়িত্ব। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ বা বিলম্বিত হলে Elorly তার দায় বহন করবে না।
অন্য কারও তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা এবং ইচ্ছাকৃতভাবে ভুয়া অর্ডার দেওয়া নিষিদ্ধ।
৬. ডেলিভারি:
ডেলিভারি চার্জ ও সম্ভাব্য সময়সীমা আমাদের Delivery Information পেজে উল্লেখ করা আছে। কুরিয়ারের চাপ, প্রতিকূল আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
পার্সেল গ্রহণের সময় গ্রাহককে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা এবং প্রযোজ্য অর্থ পরিশোধ করতে হবে।
৭. পেমেন্ট:
ওয়েবসাইটের Checkout পেজে প্রদর্শিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করা যাবে। পেমেন্ট করার আগে অর্ডারের পরিমাণ, ডেলিভারি চার্জ এবং মোট মূল্য যাচাই করার দায়িত্ব গ্রাহকের।
৮. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড:
রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড-সংক্রান্ত সব অনুরোধ Elorly-এর Returns & Exchanges, Refund Policy অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে। পণ্য অর্ডার করার আগে সংশ্লিষ্ট নীতিমালাটি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও কুকিজ:
অর্ডার সম্পন্ন করা, ডেলিভারি পরিচালনা এবং গ্রাহকসেবা দেওয়ার জন্য আপনার নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী এই তথ্য কুরিয়ার সার্ভিস, পেমেন্ট সেবা বা প্রযুক্তিগত সহযোগীদের সঙ্গে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।
Elorly গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্রচারণার ফলাফল বুঝতে কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করা হতে পারে।
১০. কপিরাইট ও মেধাস্বত্ব:
Elorly-এর নিজস্ব অথবা বৈধভাবে ব্যবহৃত লোগো, গ্রাফিক্স, ছবি, লেখা ও ওয়েবসাইট ডিজাইন মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় সুরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান নকল, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
১১. বাইরের ওয়েবসাইটের লিংক:
আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, YouTube বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেসব ওয়েবসাইটের তথ্য, নিরাপত্তা বা কার্যক্রম Elorly নিয়ন্ত্রণ করে না। বাইরের কোনো লিংক ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইটের নীতিমালা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. শর্তাবলির পরিবর্তন:
Elorly প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলি সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ:
এই শর্তাবলি, কোনো অর্ডার বা আমাদের সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
ফোন ও WhatsApp: 01822-236544
ইমেইল: [email protected]
Elorly ব্যবহার এবং আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
