Elorly-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়—সেটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
আপনার অর্ডার ও প্রয়োজনীয় সেবা সম্পন্ন করার জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল
- বিলিং ও ডেলিভারি ঠিকানা
- অর্ডার করা পণ্য ও লেনদেনের তথ্য
- আমাদের সঙ্গে হওয়া যোগাযোগের তথ্য
- ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য
আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ না করার চেষ্টা করি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:
- অর্ডার যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- পণ্য প্যাকেজিং ও ডেলিভারির জন্য
- রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পরিচালনার জন্য
- গ্রাহকসেবা ও অভিযোগ সমাধানের জন্য
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধে
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
- সম্মতি বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অফার ও বিজ্ঞাপন দেখাতে
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি:
ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা cookies, Google Tag Manager এবং Meta (Facebook) Pixel-এর মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।
এসব প্রযুক্তির মাধ্যমে কোন পেজ দেখা হয়েছে, কোন বিজ্ঞাপন থেকে ওয়েবসাইটে আসা হয়েছে এবং ওয়েবসাইটটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে—এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন। তবে cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
কার সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
অর্ডার ও সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য নিচের সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:
- কুরিয়ার ও ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী
- ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহযোগী
- অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন সেবা প্রদানকারী
- আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সরকারি কর্তৃপক্ষ
Elorly গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা:
অর্ডার, গ্রাহকসেবা, হিসাবরক্ষণ এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য যত দিন প্রয়োজন, তত দিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা অপব্যবহার থেকে তথ্য রক্ষা করতে আমরা যুক্তিসংগত প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ব্যবস্থাকেই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত বলা যায় না।
আপনার অধিকার:
প্রযোজ্য আইন অনুসারে আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:
- আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে
- নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে
- মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে
- আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে
আইনগত বা ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
শিশুদের তথ্য:
অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। শিশুদের জন্য পণ্য অর্ডার করার সময় প্রাপ্তবয়স্ক অভিভাবকের তথ্য ব্যবহার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের লিংক:
আমাদের ওয়েবসাইটে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের লিংক থাকতে পারে। সেসব ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাইরের কোনো ওয়েবসাইটে তথ্য দেওয়ার আগে তাদের Privacy Policy দেখে নিন।
নীতিমালার পরিবর্তন:
প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে।
যোগাযোগ:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, cookies বা এই নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
ফোন ও WhatsApp: 01822-236544
সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা–রাত ৮টা
